|
|
 |
 |
|
|
FAQ
RECEVOIR UN SERVICE
Que faire pour obtenir un service?
- Consulter la liste des services offerts pour trouver le service recherché
- Contacter le membre offrant le service
- Vous entendre ensemble sur la nature du service (quoi, quand,
comment, où, combien d’heures, coût matériel éventuel)
- Lorsque le service a été rendu, le fournisseur contacte la boîte
vocale de BECS (au 514-253-3096) ou envoie la transaction à
becstroc@hotmail.com en indiquant :
- nom et numéro de membre BECS du fournisseur
- date et durée en heures de la transaction
- nom et numéro de membre BECS de la personne ayant reçu le service.
Que se passe-t-il lorsque le fournisseur est dans un réseau partenaire
d’échange de services? (Note : BECS établit des ententes avec
d’autres réseaux similaires afin de permettre aux membres de BECS
d’avoir recours aux membres des autres réseaux et vice versa, et
ainsi élargir l'éventail des services disponibles )
- Consulter la liste des services offerts dans l'autre réseau d'échange
de service, ces listes sont généralement envoyées par courriel ou
distribuées sur place lors des rencontres des membres.
- Contacter le fournisseur en spécifiant votre appartenance au réseau
BECS ainsi que votre numéro de membre BECS. Celui-ci utilisera
ces informations lorsqu’il déclarera la transaction au coordonnateur
de l’autre réseau;
- Après avoir reçu le service, le membre de BECS doit contacter la
boîte vocale ou courriel de BECS afin de déclarer également la
transaction en indiquant le nom et le numéro du membre de l'autre
réseau ainsi que l'appellation de ce réseau. Cette double déclaration
facilitera la conciliation des échanges entre les réseaux ainsi que
l'enregistrement des transactions dans les comptes des membres de BECS.
DONNER UN SERVICE
A. Que faire si un membre BECS m’appelle pour recevoir un service?
- Vérifier si les éléments demandés du service vous conviennent
(nature, temps, durée)
Si oui, négocier une entente avec le demandeur
Si non, expliquer clairement la situation au demandeur;
Note : Les valeurs de respect prônées par BECS exigent que si un
membre vous laisse un message pour obtenir un service, que vous
le rappeliez afin de finaliser l’appel, soit en lui expliquant
que vous n’êtes pas disponible, soit en concluant une entente.
- Lorsque le service a été rendu, le fournisseur (soit vous) contacte
la boîte vocale de BECS (au 514-253-3096) ou envoie la
transaction à becstroc@hotmail.com en indiquant:
- nom et numéro de membre BECS du fournisseur
- date et durée en heure de la transaction
- nom et numéro de membre BECS de la personne ayant reçu le service.
B. Que faire si un membre d'un autre réseau m'appelle pour recevoir
un service?
- Vérifier dans la liste des membres, si disponible, du réseau affilié
si la personne est bien présente;
- Vérifier si les éléments demandés du service vous conviennent
(nature, temps, durée)
Si oui, négocier une entente avec le demandeur
Si non, expliquer clairement la situation au demandeur
- Lorsque le service a été rendu, le fournisseur (soit vous)
contacte la boîte vocale de BECS (au 514-253-3096) OU envoie
la transaction à becstroc@hotmail.com en indiquant :
- nom et numéro de membre BECS du fournisseur
- date et durée en heures de la transaction
- nom et numéro de membre du réseau affilié de la personne
ayant reçu le service ainsi que le nom du réseau affilié (ex: Part-SEL).
LISTE DES MEMBRES DE BECS
La liste des membres est remise lors de l'adhésion, au moins trois fois
par année une liste à jour est produite et distribuée aux membres par
courriel ou par courrier. Entre ces productions, des informations sur
les nouveaux membres sont diffusées par courriel et lors des réunions
des membres.
LISTE DES MEMBRES DES RÉSEAUX
D'ÉCHANGE DE SERVICES AFFILIÉS
La liste des membres des réseaux affiliés est distribuée par courriel
ou sur place lors des réunions des membres.
RELEVÉS DES TRANSACTIONS
Les relevés des transactions sont distribués au moins trois fois par année
avec la liste à jour des membres. En cas d'erreur sur le relevé, contacter
la coordinatrice en laissant un message à cet effet sur la boîte vocale BECS.
SERVICES PEU DEMANDÉS
Si les services que vous offrez sont peu sollicités et que vous désirez
renflouer votre compte, contacter la coordinatrice ou laisser un message
à becstroc@hotmail.com. Lorsque des activités communautaires seront
effectuées (ex : relance téléphonique, accueil aux réunions), nous vous
contacterons. Ces activités sont payées en heures BECS.
RECRUTEMENT
Lorsque vous incitez un membre de votre entourage à devenir membre
de BECS, une heure sera créditée à votre compte, lorsque votre
candidate déposera son formulaire dûment complété, incluant votre
nom identifié comme référence.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS
Si vous voulez enlever ou ajouter des services que vous offrez ou nous
signaler un changement d’adresse, laisser un message à la coordinatrice.
COORDINATRICE - BOÎTE VOCALE DE BECS: (514) 253-3096 COURRIEL: becstroc@hotmail.com
SITE INTERNET: www.selbecs.org
|
|
|
